学生不听话，家长有意见，我该怎么办？

　　新班主任由于缺乏经验，得不到足够的信任，错误容易被放大，在听到消极评价的时候，很容易出现自我否定，产生挫败感，从而丧失信心，影响成长。因此，对于新班主任而言，有一个积极的心态，对挫败和消极评价能够正视，客观归因，更多地看到问题的积极层面，更多地关注如何改进显得十分重要。

　　做到了这些，新班主任们就能够把面临的问题转化成为发展的资源，成为自己专业发展的推动力。同时，作为班主任，这种积极的心态不但对自我成长有重要的作用，对学生也会产生重要的影响。

　　【成长之惑】学生不听话，家长有意见，我该怎么办

　　一直都听说班主任是个吃力不讨好的活儿，以前还不信，自己当了之后才发现还真是这样。班里有几个学生特别皮，一再交代的事还是要犯，家长嘛，也不省心，平常不配合，有事还动不动告诉领导。当上班主任都已经快一个学期啦，每天起早贪黑的，自己觉得已是尽心尽力，但是现在听到的全是不满意。我是既伤心又失望，真的是自己能力不行，当不好班主任吗？我该怎么办？

　　【为你解惑】学会客观归因，培养乐观态度，坚定自我信心

　　新班主任们刚上岗，很多工作都缺乏经验，一不小心出点小差错，是不可避免的。而家长、学校总是习惯于把孩子的一切都和班主任联系起来，因此，上面老师所说到的情形也就具有了普遍性——新班主任做了很多，但是得不到足够的信任，错误容易被放大，自己感到挫败，同时更多地听到的是消极的评价。

　　面临这样的情形，我们的老师可能会有几种应对方式，一种是被动接受，受消极评价的影响，自己也把目光投注在这些差错上，导致很容易看低自己，对自己的能力产生怀疑，从而带来焦虑情绪；另一种则是全面对抗，把挫败更多地归因于外界，你说我差我就质问你我到底哪里差了，一定要讨个公道，结果与学生吵，与家长吵，与领导吵，最后也吵不出什么结论，而关系却破坏了。应该说这两种处理方式都是不恰当的，它反映出的是新班主任自身不够自信，对自我的认识不够客观，由此面对挫败和消极评价的时候也就显得进退失措。

　　要帮助新班主任处理好这个问题，首先当然是创造良好的外部环境，如我们的社会和学校能更宽容地看待新班主任的错误，给他们有效的指导，给他们成长的时间。不过，这一点显然不是短时期里能够实现的。因此，我们还是得从改变自己着手，强大自己的内心，正视遇到的问题，正视消极评价，真正做到“有则改之，无则加勉”。

　　既不以偏概全，盲目扩大，也不视而不见，归咎他人，以客观的态度来定位消极事件。

　　一个黑点在一张白纸上，我们往往习惯于看到黑点，而忽略了那一整张的白纸。评价同样是这样，班级里那么多的学生、家长，表示不满意的可能就是几个，而我们却往往会因为这几个而情绪低落。这种误区，是习惯性的以偏概全。

　　因此，遇到消极评价，我们首先要控制好自己的情绪，客观定位消极评价，试着问一下自己：这代表哪些人的想法，是主流吗？这样去想的时候，你往往会发现其实没有想象的那么糟糕。

　　此外，客观的态度还在于正确的归因，不轻易把他人的意见归因于“对我有看法”、“专门针对我”这样的主观指向，也不随意地把出现的问题归咎于别人的错误，而是全面分析问题产生的原因，更多关注自我，归因于那些自己可以控制和改变的方面。就比如上文中提到的“不改的学生”、“不配合的家长”，不管具体情形如何，班主任在处理问题的方式上肯定也有可以改进之处，仔细思考，寻找改进的方法，才是更好的应对方式。

　　培养自己乐观的态度，形成积极的解释风格，减少消极事件的影响。同样遇到不顺心的事情，乐观的人会认为这只是暂时的，并且很快把注意力转移到事情如何处理上，而悲观的人则习惯于归咎于自己，认为这是持久和难以改变的，感到沮丧。

　　在许多人眼里，乐观和悲观是天生的，积极心理学家马丁·塞利格曼的研究反驳了这一点，他发现乐观也是可以培养的。马丁·塞利格曼还提出了培养乐观的ABCDE模式，ABCDE模式借鉴了心理学家埃利斯的情绪ABC理论，认为当我们遇到不好的事情(A)时，我们会不自然地产生一些消极的想法(B)，这些想法影响了我们的情绪，并且带来了相对应的后果(C)。他还进一步提出，要培养乐观，可以通过找出你的消极想法，观察这些消极想法带来的后果，然后找出证据驳斥(D)这些想法，由此体会自己成功应对这些消极想法所获得的激发(E)。让我们举个例子来说明吧。

　　不好的事情：有几个学生不听话，想了很多办法都处理不了。

　　消极的想法：我真是个没用的老师，连几个学生都对付不了，其他学生都在看我笑话，估计以后我的话更加没人听了。

　　后果：感觉很沮丧，不敢去尝试更多的办法来应对学生，关系停滞。当其他学生出现问题的时候，反应很容易过激。

　　反驳：遇到几个不听话的学生，这是谁都不可避免的，这并不说明我这个老师就很失败。而且，这几个孩子也不是一点变化都没有，其他学生也不一定是看笑话，前几天就有学生表示喜欢我。

　　激发：我还是有一点难过，不过这是正常的。我不再觉得自己没用，我需要的仅仅是在面对他们几个时再想想其他的办法，或许我可以去请教一下更有经验的老师。

　　新班主任习惯于使用这样的方式来处理遇到的消极事情，慢慢地就能形成积极的解释风格，变得乐观。

　　要发掘自己的成功经验，建立牢固的自信，增加面对消极评价的底气。要做到面对消极评价泰然处之，坚实的自信是基础。一个有着坚实自信的人，信任自己的能力，对自己追求的目标有着坚定的信念，懂得“我的天赋是用来做某件事的。无论代价多么大，这件事必须做成”。依靠这样坚强的支柱，就可以勇敢地面对一切困难，发挥每一分潜力，自然也就不容易受消极事件影响。

　　对于新班主任而言，这样的自信是怎么形成的呢？我们说，人的自信往往受到三个因素的影响——外界的评价、过往的经验以及自己的思维倾向。这三者中，外界的评价我们无法左右，所以由思维倾向带来的过往经验就显得至关重要了。每个人的人生经验里都必然会有成功和失败，但是不同的人选择留在记忆里的却大相径庭，而这也就导致了自信或是不自信的差异。

　　对于年轻班主任而言，学会寻找成功经验是增强自信的一种好方式。简单来说，即把注意力放在自己做成功的事情上，从中总结经验同时发掘自己的优势和长处。比如，有一次讲话学生反响特别好，说明这里我做对了，那么，这次说话有什么特点，对于我有什么借鉴作用，就可以总结；这同时还说明我是具有打动学生的能力的，我需要的只是把这些积极的经验进一步发挥出来，更充分地运用到工作中。经常这样思考，你就会发现自己的优点越来越多，自己的成功随处可见，自然也就会更自信了。

　　新班主任容易遇到挫败，经常听到消极评价是事实，但如果我们有了坚实的自信、乐观的态度，这些就可以转化成为发展的资源，成为我们迈向成功的推动力。这种积极的心态不但对自我成长有重要的作用，同时对学生也会产生重要的影响，帮助他们获得更为美好的人生。